Gestionnaire Cse H/F - 22

Vous êtes passionné par le secteur touristique et souhaitez mettre vos compétences relationnelles au service de la clientèle professionnelle ? Nous avons une opportunité idéale pour vous. Notre client recrute un Gestionnaire CSE pour intégrer son équipe dynamique.

Le gestionnaire CSE joue un rôle central dans la satisfaction et la fidélisation de la clientèle des Comités d'Entreprises et des Collectivités locales. En tant que gestionnaire, vos responsabilités incluront :

- Connaître l'ensemble des produits touristiques du groupe, incluant les destinations et hébergements.
- Répondre aux clients professionnels CSE et proposer des offres adaptées à leurs attentes, avec éventuellement des contre-propositions pour assurer la vente.
- Gérer les demandes d'information via divers canaux : téléphone, email, tchat, réseaux sociaux.
- Fidéliser et gérer le portefeuille clients.
- Enregistrer les réservations dans l'outil RESALYS de gestion de la relation client (GRC).
- Gérer les surbooks, litiges et mécontentements, avec l'envoi de courriers personnalisés.
- Vendre des prestations annexes et mettre à jour la base de données clients CSE.
- Contribuer à l'atteinte des objectifs de chiffre d'affaires fixés par la direction.

Vous travaillerez en interaction fonctionnelle avec diverses équipes : Commercial CSE, réclamations, call centers, départements de soutien à la vente, service juridique et service administration des ventes.

Contrat fin Février à fin Juillet 2026.
Travail du Lundi au vendredi de 09h00 à 17h00.

SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.