Key Account Manager H/F - CORDON GROUP

Fondé en 1989 à Dinan et présent dans 13 pays avec 42 sites, Cordon Group est un acteur européen de référence des secteurs de la fabrication, de la réparation et de la rénovation et intervient sur l'ensemble du cycle de vie des produits électroniques.

Expert reconnu et choisi par les acteurs majeurs du secteur de l'électronique (fabricants, opérateurs télécom, distributeurs), Cordon Group répond aux enjeux globaux de la transformation du secteur en mettant son expertise au service de ses clients, et oeuvre pour la durabilité de leurs produits électroniques.

En 2025, l'entreprise emploie 3800 personnes sur l'ensemble de ses sites, pour un chiffre d'affaires de 420 millions d'euros. Vous souhaitez en savoir plus sur le groupe ? www.cordongroup.com

Nous recrutons un(e) Key Account Manager en CDI, rattaché(e) à la Direction Grands Comptes. Au sein de notre BU TELECOM, vous êtes responsable du pilotage et du développement de comptes stratégiques. En coordination avec le client et nos équipes internes, vous contribuez à renforcer la relation commerciale, à développer de nouvelles opportunités et à garantir la performance globale des prestations.

Vos missions :

Piloter un compte stratégique et en assurer la performance globale :

• Identifier et analyser les processus industriels existants et mettre en oeuvre des améliorations structurantes des offres et services apportés au client
• Assurer le rôle de référent interne et externe pour le compte confié
• Animer la relation commerciale en transverse et veiller à l'atteinte des objectifs fixés (satisfaction client, qualité, coûts, délais)
• Assurer la rentabilité et la croissance du compte (C.A. / Opportunités / Nouveaux services)
  
  

Evoluer dans un environnement agile et en coordination avec la production :

• Analyser les besoins clients et traduire leurs attentes auprès des équipes métiers
• Contribuer aux revues contractuelles et garantir la bonne application des engagements
• Coordonner les actions avec l'ensemble des équipes métiers (Opérations, Méthodes, IT particulièrement) afin d'assurer la satisfaction client et le respect des engagements contractuels
• Piloter et coordonner les projets transverses liés au compte (nouvelles offres, nouveaux contrats)
• Piloter et animer la performance commerciale, opérationnelle et contractuelle
• Piloter la performance financière des comptes : facturation, relances et gestion des litiges

Vous justifiez d'une expérience réussie de 3 ans minimum en gestion de comptes clients, développement commercial ou pilotage d'activités, idéalement dans un environnement industriel.

Proactif(ve), réactif(ve) et doté(e) d'un excellent relationnel, vous savez instaurer une relation de confiance avec vos clients tout en mobilisant les équipes internes autour d'objectifs communs. Votre sens de la négociation, votre capacité d'analyse et votre curiosité vous permettent de comprendre les enjeux de vos interlocuteurs et de proposer des solutions adaptées.

La connaissance des secteurs de l'électronique et des télécoms constitue un réel atout !

Compétences techniques et aptitudes professionnelles :

• Culture du résultat et maîtrise des enjeux de performance industrielle : qualité, coûts et délais.
• Capacité à piloter des comptes stratégiques et à coordonner des équipes transverses.
• Aisance relationnelle, sens de la négociation et orientation client.
• Esprit d'analyse, capacité à comprendre les besoins et à les traduire en actions concrètes.
• Ténacité, diplomatie et capacité à gérer les priorités.
• Aptitude à structurer et suivre des plans d'action, avec un souci constant des résultats et des engagements.

Poste basé à Dinan (22), en CDI, avec des déplacements à prévoir sur le territoire français. Prise de poste dès que possible.

Rejoignez-nous et prenez part au développement de nos comptes stratégiques au sein de la BU TELECOM !

• Service client
• Relations commerciales
• Gestion des litiges
• Sens du relationnel
• Analyse des besoins client
• Pro-activité
• Facturation
• Esprit d'analyse
• Management d'équipe
• Réactivité