Les missions du poste
L'entreprise
GEMY Automobiles est constitué de 1.800 collaborateurs, 39 points de vente Peugeot Citroën, DS, Renault, Dacia et Alpine, des plateformes de distribution de pièces de rechange, 1 structure industrielle de remarketing Véhicules d'occasion, 2 centres de relation client, 1 équipe d'approvisionnement centralisée, 1 bureau d'étude... Intégrez un groupe qui bouge !
Description du poste
Nous recrutons pour notre concessionCitroën de Dinan notre futur(e) :
Secrétaire Après-Vente
CDI - Dinan
Parce que nous ne serions rien sans nos clients, nous nous devons de leur apporter un service irréprochable !
Au sein de l'équipe de Florian, vous aurez à mener les tâches suivantes :
- Accueillir les clients et vous assurer qu'ils patientent dans de bonnes conditions
- Répondre aux appels téléphoniques entrants et planifier les rendez-vous en atelier en fonction des plannings des différents Conseillers Commercial Service
- Préparer les journées : ouverture des commandes de travaux, commandes de Pièces de Rechange, facturation
- Gérer tous les contrats des véhicules de remplacement
- Sensibiliser les clients au processus d'enquête qualité
- Réaliser la facturation du service après-vente
- Réaliser des tâches comptables telles que les balances clients, recouvrement de créances
- Traiter les garanties
- Effectuer diverses tâches administratives en fonction des besoins de l'après-vente
- Alerter le chef après-vente de tout mécontentement clients
Pourquoi nous rejoindre ?
- La solidité du Groupe GEMY
- Une concession offrant de belles opportunités d'évolution.
- Des formations tout au long de votre carrière pour une adaptation aux outils et aux nouvelles technologies.
- Une équipe dynamique et impatiente de vous accueillir.
- Salaire fixe + Primes variables
Notre équipe Recrutement est mobilisée en faveur de la diversité culturelle, de l'égalité homme-femme et du handicap.
Le profil recherché
Profil recherché
De nature souriante et dynamique, vous êtes le point d'entrée de l'après-vente de la concession et vous incarnez entièrement les valeurs du groupe GEMY.
Patient/e et diplomate, vous savez naturellement rassurer les clients et vous organiser avec vos collègues.
Une première expérience dans un poste similaire serait un plus.
Compétences requises
- Médiation
- Facturation