Responsable R&D Logiciel H/F - Arche MC2

A la fois éditeur, intégrateur et hébergeur, Arche MC2 conçoit et développe des applications et des services numériques pour les professionnels de l'action sociale, du médico-social et des services à la personne.

Depuis plus de 30 ans, notre vocation est d'apporter à nos clients des solutions digitales utiles et accessibles pour les aider à optimiser leurs processus métier et à gagner du temps, au bénéfice des usagers et des patients.

Répartis dans 11 agences partout en France, nos 540 collaborateurs se mobilisent chaque jour pour répondre au mieux aux attentes de nos 8.000 clients privés, publics et associatifs.

Si vous êtes prêt à relever de nouveaux défis et à faire partie d'une équipe innovante, nous serions ravis de vous recruter ! Pour mieux nous connaître : www.arche-mc2.fr

Positionnement

- Rattaché hiérarchiquement au Directeur R&D Groupe
- Collaboration étroite avec le Directeur de la BU Santé & Services à Domicile et le Product Manager OGUST
- Périmètre de responsabilité : pilotage des équipes R&D dédiées à la solution OGUST
- Coordination transverse avec les autres pôles Produit et équipes techniques du groupe

Contexte

OGUST est la solution logicielle d'Arche MC2 dédiée à la gestion des services à la personne (SAP) et des services d'aide à domicile (SAAD).

Plateforme complète et modulaire, elle couvre l'ensemble des processus clés :

- Planification et optimisation des interventions (avec télégestion temps réel)
- Gestion RH terrain (intervenants, compétences, disponibilités)
- Gestion administrative et facturation complexe
- CRM et relation bénéficiaires / familles
- Pilotage de l'activité (KPI, reporting)
- Conformité réglementaire (notamment cadre SEGUR)
- Intégrations via API

Produit stratégique du groupe, OGUST évolue dans un environnement exigeant combinant enjeux métier, réglementaires et technologiques.

Missions

1. Management opérationnel des équipes R&D

- Encadrer les équipes de conception, développement, QA et recette
- Animer le cycle managérial : recrutement, montée en compétences, performance
- Structurer une organisation efficace en mode agile (Scrum / Kanban)
- Développer une culture d'excellence : qualité, collaboration, orientation client

2. Pilotage stratégique et delivery produit

- Contribuer à la traduction technique de la vision produit OGUST
- Garantir la bonne exécution de la roadmap en lien avec le Product Manager
- Superviser les développements dans le respect des engagements (délais, qualité, budget)
- Intégrer une approche UX et design centré utilisateur
- Assurer la veille technologique (SaaS, web, mobile, API, IA, data)

3. Architecture & évolution de la plateforme

- Piloter l'évolution vers des architectures modulaires et partagées
- Garantir la scalabilité, la performance et la sécurité de la plateforme
- Structurer les grands chantiers techniques autour des modules clés :
- moteur de planification avancé
- télégestion temps réel
- facturation et gestion administrative
- pilotage et décisionnel
- Assurer l'interopérabilité avec les solutions partenaires et l'écosystème clients
- Réduire la dette technique et piloter les indicateurs de qualité

4. Collaboration avec le Product Manager et les parties prenantes

- Traduire la roadmap produit en trajectoire technique robuste et réaliste
- Participer aux arbitrages (valeur métier / complexité / time-to-market)
- Garantir l'adéquation entre besoins clients, contraintes réglementaires et solutions techniques
- Co-produire les livrables :
- roadmap trimestrielle
- releases fiables et performantes
- documentation
- Interagir avec :
- équipes commerciales et marketing
- équipes déploiement et support
- clients clés pour compréhension des usages

5. Amélioration continue & performance

- Suivre les KPIs techniques et produit (qualité, performance, usage)
- Mettre en place une démarche d'amélioration continue
- Contribuer à l'intégration de nouvelles approches (data, IA, automatisation)
- Optimiser les processus de delivery R&D

Profil recherché

Compétences clés

- Expérience minimale réussie de 7 ans sur un rôle équivalent
- Expérience confirmée en management d'équipes R&D dans un contexte logiciel / SaaS
- Capacité à piloter des produits complexes en environnement agile
- Solide culture produit et capacité à travailler en binôme avec un Product Manager
- Expérience en transformation technique et organisationnelle

Expertise technique

- Maîtrise des architectures modernes (API, cloud)
- Bonne compréhension des environnements :
- SaaS / web / mobile
- PHP, VueJS, symfony
- intégrations et API
- data & décisionnel

Connaissances métier (fort atout)

- Secteur des services à la personne (SAP), aide à domicile ou médico-social
- Compréhension des enjeux :
- planification opérationnelle
- gestion RH décentralisée
- contraintes réglementaires (SEGUR, etc.)
- facturation complexe

Qualités personnelles

- Leadership inspirant et fédérateur
- Vision stratégique et capacité d'exécution
- Orientation client et impact business
- Excellentes capacités de communication
- Esprit d'équipe et collaboration transverse