Assistant·e Administatif et Commercial H/F - Eco Construction Locale Initiatives Soli

Vous cherchez un métier qui a du sens et qui agit concrètement pour la transition écologique ? Rejoignez ECLIS, une entreprise coopérative engagée depuis 15 ans dans l'éco-construction, la restauration du patrimoine et l'économie sociale et solidaire.

ECLIS est une société coopérative d'intérêt collectif qui fédère des professionnels du bâtiment, des collectivités et des citoyens autour d'un objectif commun : développer l'éco-habitat et la construction durable.
Nous intervenons à travers trois domaines d'activité :
Formation : en restauration du patrimoine, éco-construction, construction paille et mise en oeuvre de matériaux biosourcés et géosourcés.
Expertise & Innovation : soutien aux collectivités, associations et particuliers dans leurs projets d'habitat durable et développement de modèles constructifs innovants.
Promotion & Sensibilisation : actions pour faire connaître et encourager la transition écologique dans le bâtiment.En tant qu'assistant.e administatif et commercial, vous jouerez un rôle clé dans la qualité et le développement de nos activités :
Accueillir, conseiller, orienter, relancer les entreprises, particuliers, collectivités souhaitant bénéficier des services de la SCIC.
Gérer les dossiers administratifs et la facturation en lien avec les activités de la SCIC.
Soutenir le développement des services de la SCIC.

Contrat : CDI à 0.6 ETP (évolutif en fonction du développement de l'activité).
Salaire : minimum 15 brut/heure, selon expérience (grille CCN 88).
Matériel : ordinateur et téléphone fournis. Possibilité de télétravail selon les besoins.
Avantages : intégration dans une équipe expérimentée, formation « bienvenue en SCIC », possibilité de devenir sociétaire et de participer à la gouvernance de la coopérative.

Experience: 1 An(s)

Compétences: Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint),Techniques de communication interpersonnelle,Techniques de gestion administrative,Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents,Analyser les besoins du client,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires,Assurer le suivi post-vente,Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients,Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes clients,Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation),Développer et fidéliser la relation client,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Favoriser l'entente, la collaboration,Gérer le personnel (pointages, notes de frais, suivi des formations),Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur,Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux,Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels,Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs,Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients,Optimiser la gestion des stocks et des ressources,Optimiser le parcours client,Participer à des projets transverses et mettre à disposition ses compétences techniques et de sa connaissance des clients,Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis,Programmer et assurer le suivi des actions à conduire à l'issue des contacts avec les clients ou les prospects,Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.)

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Formation continue d'adultes

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).

• Notes de frais
• Relation client
• Gestion des stocks
• Facturation
• Traitement du courrier