Télévendeur H/F - 22

En tant que Téléconseiller ou Téléconseillère, vous jouez un rôle crucial dans le domaine des téléservices. Votre mission consiste à fournir un service client de qualité exceptionnelle en répondant aux appels entrants et en assistant les clients dans leurs demandes. Voici vos principales responsabilités :

- Répondre aux appels des clients avec professionnalisme et empathie.
- Identifier les besoins des clients et leur offrir des solutions adaptées à leurs attentes.
- Gérer les réclamations et apporter des réponses claires et précises.
- Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients et garantir leur satisfaction.
- Participer activement à l'amélioration continue des processus internes grâce à vos remontées terrain et suggestions.

Ce poste est au coeur du service client, permettant d'offrir à chaque interlocuteur une expérience agréable et enrichissante

SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.