Téléconseiller H/F - 22

Leader européen de l'hôtellerie de plein air (HPA), ECG (European Camping Group) propose une offre haut de gamme inégalée de campings 4/5* dans les destinations touristiques de premier plan.
Le Groupe structure son offre autour de ses marques tour-opérateur puissantes et renommées (Homair, Eurocamp et Roan). Il gère également des resorts de grande échelle en Espagne sous la marque Alannia.

Avec plus de 5 000 collaborateurs en haute saison, ECG propose 450 destinations campings dans 13 pays à travers toute l'Europe, incluant plus de 110 campings gérés en direct et plus de 350 établissements partenaires.

European Camping Group est actif dans toutes les formes d'activité du secteur de l'HPA : location de mobile-homes ou d'emplacements nus, vente de mobile-homes résidentiels, plate-forme de distribution, centrale de référencement pour campings indépendants avec une même mission: Propose des vacances inoubliables pour tous !

La clientèle du groupe est majoritairement internationaleECG c'est le n°1 de l'emploi en Hôtellerie de plein air.

Pourquoi nous rejoindre ?

- 5000 opportunités d'emploi par an,
- des marques reconnues (Homair, Eurocamp, Roan, ECGS,...),
- + de 400 destinations dans les plus beaux campings-villages 4 et 5 étoiles d'Europe,
- 3 millions de clients accueillis chaque année.

ECG, c'est une expérience professionnelle unique, évoluer dans un environnement multiculturel, à la mer, au bord d'un lac, à la montagne,...il y a forcément un moyen de se retrouver ! Ton meilleur job, leurs meilleures vacances !

Nous recrutons pour notre call center, situé à Dinan, 6 Agent(s) de réservations, en CDD saisonnier de 3 mois (possibilité de prolonger jusqu'à 8 mois).

Rattaché(e) à la Responsable de notre Call Center, tu interviendras principalement sur les missions suivantes :

- Connaître l'ensemble des produits touristiques du groupe (destinations et hébergements)
- Répondre aux clients individuels et professionnels et leur proposer une offre correspondant à leurs attentes et le cas échant de leur faire des contre-propositions pour assurer la vente
- Répondre à toutes demandes d'information de la part d'un client et quel que soit le canal (téléphonique, boite mail, tchat, réseaux sociaux...)
- Enregistrer les réservations dans l'outil RESALYS de GRC (gestion relation clients)
- Comprendre leurs besoins en matière de vacances et leur proposer une offre correspondante à leurs attentes
- Fidéliser une clientèle existante en présentant les nouveaux campings, les nouveaux tarifs...
- Contribuer à atteindre les objectifs de chiffre d'affaires fixés par la direction
- Toutes autres missions pouvant aider les autres départements à la commercialisation des offres du groupe

Postes à pourvoir dès le le 23 février 2026.

Tu seras amené(e) à travailler certains samedi et/ou dimanche. Horaires variables sur une plage de 8h30 à 20h.

Tu seras formé(e) et accompagné(e) afin de te rendre autonome sur le poste !