Administrateur Salesforce H/F - 22

GroupAgora, créé en France en 1990, est un acteur national de l'ingénierie informatique et du recrutement IT, implanté à Paris, Lyon, Marseille, Montpellier et Nantes. Multi-spécialiste, GroupAgora couvre l'ensemble des projets IT pour répondre aux enjeux de ses clients en Infrastructure, Développement, Digital & Data.

Riche de valeurs fortes, GroupAgora est une ESN reconnue pour la qualité de l'accompagnement de ses collaborateurs et clients (grands comptes, scales-up, licornes et PME)

Groupagora est une société engagée en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, sans distinction ni discrimination. Nos décisions de recrutement reposent exclusivement sur les compétences, les aptitudes et la motivation.Pour l'un de nos clients du secteur industriel, nous recherchons un(e) Administrateur Salesforce chargé d'assurer la stabilité, l'évolution et la qualité de plusieurs environnements CRM, dans un contexte international.
Vous interviendrez au coeur d'un projet stratégique visant à harmoniser les pratiques et à construire un Core Model Salesforce destiné à être déployé dans plusieurs entités du groupe.

Vos responsabilités :

- Administrer et maintenir plusieurs org Salesforce : gestion des utilisateurs, profils, permission sets, rôles, sécurité, SSO, connected apps.

- Gérer au quotidien plusieurs instances Salesforce : création et gestion des utilisateurs, paramétrage des autorisations, configuration de la sécurité, intégrations et connexions SSO.

- Prendre en charge les demandes de support avancé (niveau 3) et résoudre les incidents nécessitant une expertise approfondie de la plateforme.

- Paramétrer et optimiser Salesforce (Sales Cloud) : modèles de données, automatisations, interfaces, règles de gestion, processus métier.

- Travailler en collaboration avec les équipes techniques et métiers pour garantir la cohérence et la robustesse de la plateforme.

- Participer à la gestion des versions : préparation, tests, vérifications post-déploiement.

- Assurer une veille régulière autour de l'écosystème Salesforce pour identifier des améliorations et proposer de nouvelles fonctionnalités.

Écosystème & outils :

- Salesforce (Sales Cloud)

- Administration & Sécurité : Profils, Permission Sets, Flows, Validation Rules

- CI/CD & DevOps : GitHub, OwnBackup, pratiques CI/CD

- Monitoring : Grafana (apprécié)

- Gestion / Documentation : Jira, Confluence

- Contexte : multi-org, international

Langues : Anglais courant requis ; espagnol/portugais appréciés