Téléconseiller H/F - 22

agence d'emploiINTERACTION ST MALO recherche pour le compte de son client, une entreprise reconnue dans le reconditionnement de téléphone et box, un TELECONSEILLER (H/F) pour un contrat intérim.

Vos missions :
- Prendre en charge les appels entrants et sortants.
- Traiter les e-mails entrants des clients: Gestion des réclamations, demande de suivi...
- Assurer le suivi des dossiers clients et répondre à leurs demandes.
- Diagnostiquer la source d'une panne et procéder au télédépannage du téléphone
- Prendre en charge des appels techniques avec saisie sur logiciel de suivi.

Compétences:
- Excellentes compétences en communication orale et écrite.
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
- Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client (Connaissances des smartphones et du pack Office)
- Expérience en téléconseil ou dans un poste similaire est un plus

Horaires: Du lundi au vendredi, soit: 9h-17h30 ou 10h30-19h (alternance des horaires selon les semaines et jours)