Technicien Support Infrastructure H/F - 22

Partenaire de choix de la transformation digitale des ETI, des Grandes Entreprises et des Grands Comptes, APIXIT offre une proposition de valeur unique tant en mode Cloud qu'en mode on-premise.

Expert reconnu des solutions d'Infrastructures Digitales, de la Digital Workplace, de la Cybersécurité, APIXIT accompagne ses clients sur l'ensemble du cycle de vie de leurs solutions : audit, conseil, intégration en mode projet, MCO, services managés et démarche de sécurité opérationnelle.

Animé par une solide culture de la performance et de la satisfaction client, APIXIT compte 350 collaborateurs et dispose de sites à travers toute la France.Au sein des services managés et sous la responsabilité du responsable d'équipe techniciens support, vous assurez la prise en charge et le traitement des incidents ou des demandes de nos clients avec le soutien d'une équipe d'une trentaine de collaborateurs techniques.

Vous interviendrez sur des Infrastructures très variées dans nos 4 domaines d'expertises :
- Sécurité : Firewall, WAF, EDR...
- Réseau : Switchs, routeurs, contrôleurs wifi...
- Digital Workplace : Serveurs de téléphonie, Passerelles SIP...
- Systèmes : Serveurs Windows, Virtualisation, Sauvegardes...

A ce titre, vos missions sont les suivantes :
- Prendre en charge les demandes de nos clients.
- Réaliser des diagnostiques techniques.
- Résoudre l'incident au travers de prise en main à distance ou sur site.
- Faire le lien avec les équipes d'expertise technique ou l'éditeur/constructeur.