Ingénieur Support Applicatif Métier H/F - 22

APIXIT, partenaire de choix pour la transformation digitale des ETI et Grandes Entreprises, offre une valeur unique en Cloud et On-Premise. Expert en infrastructures digitales, digital workplace et cybersécurité, APIXIT accompagne ses clients sur l'ensemble du cycle de vie de leurs solutions : audit, conseil, intégration en mode projet, MCO, services managés et sécurité opérationnelle. Avec une forte culture de la performance et de la satisfaction client, APIXIT compte 350 collaborateurs répartis sur toute la France.Votre rôle ?

Au sein de notre DSI, vous rejoignez notre pôle Applicatifs Métiers qui a en charge la gestion des applications internes de l'entreprise. Vous êtes un contributeur majeur du développement et de la pérennisation de nos applications métier.

Vos missions ?
- Administrer, paramétrer et assurer le Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) des applications métier de l'entreprise (CRM, ERP...)
- Réaliser le suivi et l'analyse du monitoring des applications
- Assurer le support utilisateurs de niveaux 1 à 3 à partir des demandes formalisées dans l'outil de helpdesk
- Accompagner les utilisateurs sur l'utilisation des applications techniquement et fonctionnellement
- Réaliser les paramétrages et développements correctifs des applications
- Collecter, formaliser les besoins et prendre en charge l'étude et la mise en oeuvre des petites et moyennes évolutions des applications
- Tester, valider et mettre en production les corrections et évolutions
- Gérer et manipuler les données de l'entreprise (extractions, mises à jour, contrôles qualité, gestion des bases de données)
- Créer et maintenir la documentation des applications du SI et participer à leur cartographie
- Être force de proposition sur l'analyse des causes racines des dysfonctionnements et être un contributeur majeur de l'amélioration continue